培訓(xùn)與學(xué)習(xí)——提高溝通技巧
[2018-11-12]
提高溝通技巧
2018年11月11日，由質(zhì)量技術(shù)部牽頭，組織在蘇州的項目員工約90人，參加由國家二級心理咨詢師李育濤老師講授的《高效溝通的策略與技術(shù)》課程。
開講前質(zhì)量技術(shù)部經(jīng)理范良俊作簡短介紹
授課老師李育濤侃侃而談
溝通是管理的濃縮。對工程管（監(jiān)）理工作而言，溝通不良則會導(dǎo)致服務(wù)效果不佳，人員之間出現(xiàn)隔閡，參建單位之間出現(xiàn)僵局，執(zhí)行層面就會出現(xiàn)梗阻，出現(xiàn)進度、質(zhì)量問題。良好的溝通可以使人際關(guān)系和諧，順利完成工作任務(wù)，達(dá)成工程管理目標(biāo)。
課堂全景
李老師著重講解了有效溝通三要素：說——說話聲音的高低、強弱、粗細(xì)、快慢和各種語氣、用字的內(nèi)容；聽——由內(nèi)在聆聽、集中聆聽到全方位聆聽/全息聆聽的三個層次；回應(yīng)——充分理解，拿出雙方均可接受的解決問題的方案，后期跟進。以及溝通的六大步驟、溝通的策略與技巧、溝通不暢的處理等。
在李老師的點撥和引導(dǎo)下，課堂氣氛活躍，互動頻繁，參加課程的員工們紛紛表示，會積極將今天課堂上講解的要點充分運用到今后的工作和生活中，提高溝通的效果。
聚精會神
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